Políticas e información legal

En Eusari.com, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información de nuestros usuarios:

• Información de identificación personal (PII): Esto incluye información que puede identificarlo personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
• Información no identificable (NII): Esto incluye información anónima, como datos sobre su dispositivo, navegador y patrones de uso en nuestro sitio web mediante cookies, incluida su dirección IP, las páginas que visitó y el tiempo que pasó en nuestro sitio.

Menotest y datos de salud sensibles

Qué es Menotest: Menotest es una herramienta educativa y orientativa diseñada para ayudarla a comprender mejor su experiencia hormonal. NO es un diagnóstico médico ni una evaluación clínica.

Qué datos recopila Menotest:

• Síntomas y frecuencia
• Etapa del ciclo menstrual o menopáusico (premenopausia, perimenopausia, posmenopausia)
• Gravedad de los síntomas
• Antecedentes de cambios hormonales
• Información adicional que proporcione voluntariamente

Uso de los datos

Usamos su información para lo siguiente:

• Personalizar su interacción con Eusari MenoPlay para atender mejor sus necesidades.
• Proporcionar contenido educativo y recursos pertinentes para su perfil.
• Optimizar nuestros servicios digitales y recursos informativos para mejorar la experiencia del usuario.
• Realizar investigaciones y análisis internos mediante conjuntos de datos no identificables.

Salvaguardas de la información sensible

• Mantenemos una confidencialidad estricta con respecto a todas las respuestas proporcionadas dentro de Menotest.
• Los datos de salud identificables nunca se divulgan a redes publicitarias externas como Google o Meta.
• Sus síntomas específicos y resultados de la prueba no se utilizan con fines de mercadotecnia dirigida.
• Todos los datos personales se gestionan de acuerdo con los estándares de privacidad más exigentes.

Sus derechos de privacidad

• Conserva el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Puede solicitar revisar, modificar o eliminar de nuestro sistema su información de Menotest.
• La participación en Menotest es voluntaria y no afecta su acceso a nuestro sitio.

Datos sensibles y publicidad externa

Eusari aplica una restricción estricta: no transmitimos información sensible ni de identificación personal a plataformas publicitarias de terceros, incluidas Facebook, Instagram o Google Ads.

Específicamente, los siguientes datos NO se comparten:

• Informes de síntomas individuales como insomnio, fluctuaciones del estado de ánimo o sofocos.
• Su etapa actual en el ciclo hormonal o menopáusico.
• Datos sobre la intensidad o gravedad de sus síntomas.
• Información relativa a medicamentos o afecciones médicas personales.
• Respuestas detalladas proporcionadas durante su evaluación de Menotest.
• Cualquier otro dato sensible relacionado con la salud.

Solo hacemos seguimiento de métricas generales de interacción que excluyen datos sensibles, como:

• Cuando se inicia o finaliza una sesión de Menotest.
• Visualizaciones de resultados, productos o páginas de pago.
• Casos en los que se agregan artículos al carrito o se completa una compra.

Cómo usamos su información

Usamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestación de nuestros servicios: Usamos su información para procesar sus solicitudes y proporcionar los productos o servicios que nos solicita.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones importantes sobre su cuenta o pedidos y responder a sus preguntas o inquietudes.
• Mercadotecnia: Para enviarle información sobre productos, ofertas o promociones, solo si ha optado por recibir este tipo de comunicación.
• Análisis y mejora: Usamos la información para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos su información personal con base en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Solicitamos su consentimiento explícito para recopilar y tratar sus datos, especialmente los relacionados con la prueba de salud si usted lo aprobó.
• Intereses legítimos: Tratamos sus datos para mejorar nuestros productos y servicios y mantener el funcionamiento seguro y eficiente de nuestro sitio.

Intercambio de información con terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio y servicios, como Shopify, Google Analytics, CRM y Facebook. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencial.
• Cumplimiento legal: Podemos compartir su información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o la seguridad de otras personas.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos y corregirlos: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y corregir cualquier inexactitud.
• Eliminar sus datos: Puede solicitar que eliminemos su información personal de nuestros registros, sujeto a determinados requisitos legales.
• Retirar su consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Cambios en nuestra política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante la publicación de la política actualizada en esta página. Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: support@eusari.com

En Eusari.com, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar el tráfico de nuestro sitio web. Esta política explica qué son las cookies, cómo las usamos y cómo puede administrarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, teléfono inteligente o tableta) cuando visita un sitio web. Están diseñadas para recordar información sobre su visita, como sus preferencias de idioma o datos de inicio de sesión, y ayudar a que el sitio web funcione de manera más eficiente. Las cookies también pueden ayudarnos a comprender cómo interactúa con nuestro sitio, lo que nos permite mejorar continuamente nuestros servicios.

Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en Eusari.com:

1. Cookies estrictamente necesarias:

• Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente y no pueden desactivarse en nuestros sistemas.
• Por lo general, se configuran en respuesta a acciones que usted realiza, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.
• Puede configurar su navegador para bloquear estas cookies o alertarle sobre ellas, pero es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.

2. Cookies de rendimiento:

• Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio.
• Nos ayudan a comprender qué páginas son las más y menos populares y cómo se desplazan los visitantes por el sitio.
• La información recopilada es agregada y anónima. Si bloquea estas cookies, no podremos saber cuándo ha visitado nuestro sitio.

3. Cookies funcionales:

• Estas cookies permiten que el sitio web proporcione funciones mejoradas y personalización.
• Podemos configurarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.
• Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

4. Cookies publicitarias o de mercadotecnia:

• Nuestros socios publicitarios pueden configurar estas cookies a través de nuestro sitio.
• Se utilizan para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios pertinentes en otros sitios web.
• Estas cookies no almacenan directamente información personal, pero se basan en identificar de manera única su navegador y dispositivo de Internet.

5. Cookies de redes sociales:

• Estas cookies son configuradas por diversos servicios de redes sociales que hemos agregado al sitio para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y redes.
• Pueden hacer seguimiento de su navegador en otros sitios y crear un perfil de sus intereses.

6. Cookies de terceros

Utilizamos los siguientes servicios y herramientas de terceros en nuestro sitio web. Estos servicios pueden colocar cookies o píxeles en su dispositivo:

Importante: datos sensibles y publicidad

Restricción sobre datos sensibles: Eusari NO envía información de salud sensible ni de identificación personal a plataformas publicitarias como Meta (Facebook/Instagram), Google Ads o servicios similares.

NO compartimos con anunciantes:

• Síntomas o afecciones de salud específicas
• Etapa menstrual o menopáusica
• Gravedad de los síntomas
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Respuestas específicas de Menotest
• Cualquier información de salud identificable

PODEMOS medir eventos genéricos (sin parámetros sensibles):

• Menotest iniciado
• Menotest completado
• Página de resultados visualizada
• Página de producto visualizada
• Artículo agregado al carrito
• Pago iniciado
• Compra completada

Implementación técnica: Nuestros píxeles publicitarios y API de conversión están configurados para enviar únicamente datos de eventos genéricos sin parámetros relacionados con la salud ni información sensible identificable.

Cómo administrar las cookies

Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador en cualquier momento. La mayoría de los navegadores le permiten:

• Ver qué cookies tiene y eliminarlas de forma individual
• Bloquear cookies de terceros
• Bloquear cookies de sitios determinados
• Bloquear la configuración de todas las cookies
• Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador

Tenga en cuenta que, si decide desactivar determinadas cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio no operen correctamente. A continuación, se incluyen instrucciones para administrar cookies en navegadores comunes:

• Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647)
• Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences )
• Safari (https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac )
• Microsoft Edge (https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 )

Su consentimiento

Al continuar utilizando nuestro sitio web, acepta que coloquemos cookies en su computadora o dispositivo de acuerdo con los términos de esta política. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el banner de consentimiento de cookies de nuestro sitio web.

Cambios en nuestra política de cookies

Podemos actualizar esta Política de cookies ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.

Más información

Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad, HIPAA y CCPA.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, comuníquese con nosotros en:

Correo electrónico: support@eusari.com

En Eusari Nutrition LLC, nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente con cada compra. A continuación, se presentan los términos para las cancelaciones de suscripciones y compras de productos individuales.

Descripción general de la suscripción

Las suscripciones a Menoplay y otros productos de Eusari Nutrition LLC están diseñadas para proporcionar una entrega constante de los productos que le gustan. Las entregas se basan en el cronograma mensual o trimestral que seleccione y continúan hasta que cancele.

La suscripción solo está disponible en el territorio de EE. UU. Para Colombia, ofrecemos paquetes.

Administración de la suscripción

Términos de cancelación: Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento mediante el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación de su pedido, a través de su cuenta en línea o comunicándose con servicio al cliente.

Beneficios de la suscripción (solo EE. UU.)

Beneficios continuos: Los suscriptores disfrutan de un 15% de descuento en todos los pedidos futuros y envío gratuito en cada entrega.

Política de reembolsos para suscripciones

Política estándar: No ofrecemos reembolsos por las partes no utilizadas de suscripciones prepagadas, ya que no se aceptan devoluciones por razones de salud y seguridad.

Compras de productos individuales

• Cancelaciones:
  Puede cancelar su pedido de un producto individual en cualquier momento antes de que se envíe para recibir un reembolso completo. Si el pedido ya se envió, ya no será posible cancelarlo.
• Artículos dañados o defectuosos:
  Consulte nuestra Política de satisfacción y devoluciones para obtener más detalles

Política de envíos

Nuestro objetivo es proporcionar envíos rápidos y confiables para cada pedido. A continuación, se presentan nuestros términos de envío actualizados:

Plazos de entrega

• Pedidos realizados de lunes a viernes (solo EE. UU.): Entrega dentro de 3-5 días hábiles.
• Pedidos realizados los fines de semana (solo EE. UU.): Entrega dentro de 5–7 días hábiles.
• Pedidos realizados para Colombia: Entrega dentro de 5-7 días hábiles.

Demoras en temporada alta

Durante las temporadas altas, como Black Friday, el Día de Acción de Gracias y Navidad, los plazos de entrega pueden ser más largos. Haremos todo lo posible por garantizar entregas oportunas y lo mantendremos informado sobre cualquier demora.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, necesita ayuda con su pedido o desea iniciar una reclamación de satisfacción o informar sobre un paquete dañado, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@eusari.com.

Nos importa sinceramente su experiencia y estamos aquí para ayudarle de cualquier manera posible. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para garantizar que se sienta respaldado y valorado como parte de la familia Eusari Nutrition.

En Eusari Nutrition LLC, respaldamos nuestros productos y nos comprometemos a garantizar que tenga una experiencia positiva. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Promesa Siempre Feliz

Si no está completamente satisfecho con Menoplay, comuníquese con nosotros; estamos aquí para ayudarle.

Condiciones de la garantía de devolución del 100% del dinero:

• Elegibilidad: Puede solicitar un reembolso completo del precio de compra (sin incluir el envío) si ha utilizado Menoplay durante al menos tres meses (3 frascos - 90 días) y no obtuvo resultados perceptibles.

¿Por qué tres meses? Los ingredientes de Menoplay: equol, cohosh negro y azafrán, necesitan tiempo para actuar en su organismo. Según la evidencia clínica, se necesitan 90 días completos para observar beneficios reales.

• Reembolso por única vez: Esta garantía está disponible una vez por cliente. Todo lo que necesitamos es un comprobante de compra correspondiente a tres meses de Menoplay. No se requiere comprobante de consumo.

Estado del producto y envíos dañados

Paquetes dañados: Si su producto llega dañado, comprendemos la frustración que esto puede causar. Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del paquete. Envíe una foto del producto dañado a support@eusari.com, junto con su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra. Con gusto proporcionaremos un reemplazo o emitiremos un crédito en la tienda.

Artículos no retornables:
Por razones de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos, ya sean abiertos o sin abrir. Esta política nos ayuda a mantener estrictos estándares de seguridad para nuestros clientes.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita iniciar una reclamación de satisfacción o informar sobre un paquete dañado, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@eusari.com. Valoramos su satisfacción y trabajaremos para que su experiencia con nuestros productos sea positiva.

Valoramos su satisfacción y trabajaremos para que su experiencia con nuestros productos sea positiva.

Cuando opte por participar en el servicio, le enviaremos un mensaje para confirmar su inscripción.

Al aceptar recibir mensajes, usted acepta recibir mensajes de texto automatizados recurrentes, tanto de mercadotecnia como informativos, de Eusari LLC y su producto MenoPlay. Los mensajes automatizados pueden enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica al número de teléfono móvil que proporcionó al inscribirse o a cualquier otro número que designe.

La frecuencia de los mensajes varía y pueden enviarse periódicamente mensajes móviles adicionales según su interacción con MenoPlay. MenoPlay se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la frecuencia de los mensajes enviados para aumentar o disminuir el número total de mensajes enviados. MenoPlay también se reserva el derecho de cambiar el código corto, el número de teléfono o el remitente alfanumérico desde el cual se envían los mensajes

Pueden aplicarse sus tarifas habituales de mensajes y datos. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, lo más conveniente es comunicarse con su proveedor de servicios móviles. Su proveedor de servicios móviles no es responsable de los mensajes demorados o no entregados.

Su consentimiento para recibir mensajes de mercadotecnia no es una condición de compra.

Importante: información de salud sensible en los mensajes

NUNCA le pediremos que comparta información de salud sensible (como síntomas, medicamentos o afecciones de salud) mediante mensajes de texto o SMS. Nuestro servicio de mensajería se utiliza para:

• Mensajes de mercadotecnia sobre MenoPlay y los productos Eusari
• Ofertas promocionales y ofertas especiales
• Actualizaciones de pedidos e información de envío
• Consejos generales de bienestar y contenido educativo
• Mensajes informativos sobre Tu Mejor Etapa

Si necesita hablar sobre inquietudes de salud sensibles, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en support@eusari.com

Operadores

Los operadores no son responsables de los mensajes demorados o no entregados.

Cancelación y baja

Los mensajes proporcionarán instrucciones para darse de baja, ya sea enviando STOP por mensaje de texto o mediante un enlace incluido. Después de que se dé de baja, le enviaremos un mensaje para confirmar que se ha dado de baja y no se enviarán más mensajes.

Si desea volver a recibir mensajes de MenoPlay, simplemente inscríbase como lo hizo la primera vez y Eusari comenzará a enviarle mensajes nuevamente.

Soporte y ayuda

Para obtener soporte relacionado con nuestros servicios de mensajería, puede:

Correo electrónico: support@eusari.com

Si incluimos un enlace en los mensajes que le enviamos desde MenoPlay, también puede acceder a las instrucciones para darse de baja y a la información de nuestra empresa siguiendo ese enlace.

Transferencia del número de teléfono

Usted acepta que, antes de cambiar su número móvil o transferirlo a otra persona, hará una de las siguientes acciones:

Responder "STOP" desde el número original, O

Informarnos su número anterior en support@eusari.com

La obligación de informarnos con base en los acontecimientos anteriores es una condición para utilizar este servicio a fin de recibir mensajes.

Privacidad y protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos o nuestras prácticas de privacidad, visite nuestra página de políticas en https://eusari.com/pages/policies.

Su número de teléfono y sus datos de mensajería están protegidos por nuestra Política de privacidad y nuestra Política de privacidad de datos de salud. NO compartimos su número de teléfono ni su historial de mensajes con anunciantes externos o plataformas de mercadotecnia.

Cambios en los términos de mensajería

Eusari se reserva el derecho de cambiar o finalizar nuestro programa de mensajería en cualquier momento. Eusari también se reserva el derecho de actualizar estos Términos de mensajería en cualquier momento. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Si no acepta un cambio en estos Términos de mensajería, debe cancelar su inscripción en nuestro programa de mensajería. La continuidad de su inscripción después de dichos cambios constituirá su aceptación de estos.

Disponibilidad del servicio de mensajería

La disponibilidad del servicio de mensajería y las tarifas de SMS pueden variar según el país. Si se encuentra en Colombia o en otra ubicación internacional, pueden aplicarse tarifas internacionales estándar de SMS. Comuníquese con su proveedor de servicios móviles para obtener más información.

En Eusari Nutrition LLC ("Eusari", “nosotros”, “nos” o “nuestro”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Este Aviso de privacidad del consumidor de California proporciona información sobre los tipos de datos personales que recopilamos, cómo se utilizan y sus derechos en virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA). Al utilizar nuestro sitio web o compartir su información personal con nosotros, acepta las prácticas descritas en esta política.

Categorías de información personal recopilada

Podríamos recopilar las siguientes categorías de información personal para fines comerciales, tal como se describe en esta política:

• Identificadores: Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta.
• Información de registros de clientes: Firma, número de teléfono, número de tarjeta de crédito/débito u otra información financiera.
• Características protegidas: Edad (35+), género.
• Información comercial: Registros de productos comprados, considerados o consumidos.
• Actividad en Internet: Historial de navegación, historial de búsqueda e interacciones con nuestro sitio web.
• Datos de geolocalización: Ubicación aproximada basada en la dirección IP.
• Datos sensoriales: Grabaciones de audio (por ejemplo, llamadas de servicio al cliente).
• Inferencias: Perfiles basados en preferencias, características y comportamientos.
• Información personal sensible: Datos relacionados con afecciones de salud o datos de salud proporcionados voluntariamente (especialmente respecto de la menopausia, perimenopausia, síntomas de Menotest o Tu Mejor Etapa).

Finalidad de la recopilación de información personal

Podemos recopilar y usar información personal para fines como:

• Prestación del servicio: Para procesar y entregar pedidos, brindar soporte al cliente y gestionar devoluciones
• Personalización: Para mejorar y personalizar su experiencia con Eusari, incluidas recomendaciones de productos basadas en las respuestas de Menotest o Tu Mejor Etapa
• Comunicación: Para actualizaciones sobre pedidos, respuestas a consultas e información pertinente sobre productos
• Mercadotecnia: Para mensajes de mercadotecnia, promociones y anuncios personalizados sobre productos de Eusari o de terceros (SIN compartir datos de salud sensibles)
• Cumplimiento: Para cumplir con obligaciones legales, incluidos los requisitos de información de la FDA
• Analítica: Para evaluar y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario

Importante: datos de salud sensibles y publicidad

Restricción: NO vendemos ni compartimos información de salud sensible con Meta, Google u otras plataformas publicitarias.

• NO enviamos a los anunciantes:
• Síntomas o afecciones de salud específicas
• Etapa menstrual o menopáusica
• Gravedad de los síntomas
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Respuestas o resultados específicos de Menotest
• Cualquier información de salud identificable de Tu Mejor Etapa
• Medimos únicamente eventos genéricos (Menotest iniciado, producto visualizado, compra completada) sin parámetros relacionados con la salud.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de:

• Interacciones directas: Información que proporciona directamente, como cuando realiza una compra, completa nuestra prueba de síntomas o se comunica con soporte al cliente.
• Tecnologías automatizadas: Datos recopilados mediante cookies, seguimiento de IP y otras tecnologías en línea.
• Fuentes de terceros: Datos de nuestros socios, incluidas plataformas de redes sociales, plataformas de comercio electrónico y redes publicitarias.

Divulgación de información personal

Podríamos compartir información personal con:

• Proveedores de servicios: Para apoyar operaciones como el procesamiento de pagos, envíos, mercadotecnia y analítica del sitio web.
• Socios externos: Para fines de mercadotecnia y publicidad, incluida la publicidad conductual en contextos distintos.

No vendemos información personal para obtener una ganancia monetaria. Sin embargo, determinados intercambios de datos pueden considerarse una "venta" en virtud de la CCPA si involucran una contraprestación valiosa.

Sus derechos de privacidad

Los residentes de California tienen los siguientes derechos en virtud de la CCPA:

• Derecho a saber: Puede solicitar detalles sobre las categorías de información personal que recopilamos, las finalidades de la recopilación y los tipos de terceros con quienes compartimos datos personales.
• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho de eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones como el cumplimiento de obligaciones legales.
• Derecho de corrección: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a optar por no participar en la venta: Tiene derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal para publicidad dirigida.
• Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer ningún derecho de la CCPA.

Datos de Menotest y Tu Mejor Etapa

Estas herramientas educativas pueden recopilar información de salud sensible. Importante:

• Menotest y Tu Mejor Etapa son herramientas educativas y orientativas, NO herramientas de diagnóstico médico
• Los datos son confidenciales y se utilizan únicamente para personalizar su experiencia
• Las respuestas sensibles NO se comparten con plataformas publicitarias ni comercializadores externos
• Puede retirar el consentimiento para el uso de estos datos en cualquier momento

Inquietudes de salud sensibles y eventos adversos

Si informa lo siguiente, suspenderemos la mercadotecnia y proporcionaremos orientación de seguridad:

• Reacciones adversas o efectos secundarios
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Embarazo o lactancia
• Síntomas graves
• Afecciones médicas graves
• Cambios de salud o síntomas anormales

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud verificable de consumidor:

Formulario en línea: https://eusari.com/pages/contact

Correo electrónico: Comuníquese con support@eusari.com

Es posible que se requiera verificar su identidad. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en su nombre, pero puede ser necesaria documentación adicional para confirmar la autoridad.

Opciones relativas a cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad y para publicidad dirigida. Puede ajustar la configuración de su navegador para limitar o bloquear las cookies y puede administrar sus preferencias mediante la configuración de cookies de nuestro sitio web.

• Google Analytics: Para optar por no participar, visite (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
• Publicidad dirigida: Puede optar por no recibir anuncios dirigidos a través de plataformas como Google y Bing siguiendo los enlaces a continuación:
  • Google Ads: [Preferencias de Google Ads](https://adssettings.google.com)
  • Bing Ads: (https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads)

Respetamos las señales de control de privacidad habilitadas por el usuario (por ejemplo, complementos o configuraciones del navegador) según lo exija la ley.

Seguridad de su información

Eusari Nutrition LLC emplea medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal contra el acceso y la divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión en línea es completamente seguro. En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos de conformidad con las leyes aplicables.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable. Si sabemos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, la eliminaremos de inmediato.

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este Aviso de privacidad de California para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos regulatorios. El aviso actualizado incluirá la fecha de la última revisión.

Información de contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este aviso, comuníquese con nosotros en:

Correo electrónico: support@eusari.com

Formulario web: https://eusari.com/pages/contact

Eusari Nutrition LLC se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información de salud personal y cumple con la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), así como con otras leyes aplicables de privacidad de datos de salud del consumidor. Esta política complementa la Política de privacidad general de Eusari y describe los tipos de datos relacionados con la salud que recopilamos, cómo los usamos y sus derechos como usuario.

Datos de salud del consumidor recopilados

Eusari Nutrition LLC puede recopilar datos de salud del consumidor de clientes y posibles clientes, que incluyen:

• Datos de Menotest (nuestra herramienta educativa que evalúa síntomas hormonales, síntomas o experiencias relacionados con la perimenopausia y la menopausia)
• Información de Tu Mejor Etapa (información relacionada con la salud que usted comparte voluntariamente)
• Datos de compra y uso de nuestros productos
• Datos relacionados con síntomas, reacciones o eventos adversos derivados del uso del producto
• Información sobre sus interacciones con servicios de salud o funciones relacionadas con la salud en nuestro sitio web

Importante: para qué NO se utilizan los datos de salud

Diagnóstico o evaluación médica: NO utilizamos sus datos de salud para proporcionar diagnósticos médicos, recomendaciones de tratamiento ni evaluaciones médicas individuales. Menotest y Tu Mejor Etapa son únicamente herramientas educativas y orientativas, no herramientas de diagnóstico.

Fuentes de datos de salud del consumidor

Eusari Nutrition LLC recopila datos de salud del consumidor a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted cuando utiliza nuestros productos, participa en nuestra prueba de síntomas o utiliza funciones de nuestro sitio web.
• Indirectamente de usted mediante cookies y tecnologías de seguimiento durante su visita a nuestro sitio web.
• Terceros como socios de mercados de comercio electrónico, por ejemplo Amazon, si realiza una compra a través de ellos, o plataformas de redes sociales si navega hacia nuestro sitio web desde dichas plataformas.
• Comunicaciones de soporte cuando se comunica con nosotros por preguntas o inquietudes relacionadas con la salud

Finalidad de la recopilación y el uso

Eusari Nutrition LLC recopila datos de salud del consumidor para:

• Personalizar recomendaciones de productos y mercadotecnia según las necesidades de salud.
• Proporcionar servicio al cliente y gestionar la entrega de productos
• Cumplir con obligaciones legales, incluida la notificación de eventos adversos según lo exige la FDA
• Realizar investigaciones, compilar estadísticas y mejorar la eficacia de nuestros productos.

Datos de salud sensibles y restricción publicitaria

Importante: Eusari Nutrition LLC NO comparte datos de salud sensibles identificables con plataformas publicitarias. NO enviamos a Meta, Google u otras plataformas publicitarias:

• Síntomas o afecciones de salud específicas
• Etapa menstrual o menopáusica
• Gravedad de los síntomas
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Respuestas específicas de Menotest
• Cualquier información de salud identificable

Solo medimos eventos genéricos (Menotest iniciado, Menotest completado, resultados visualizados, producto visualizado, pago completado) sin parámetros relacionados con la salud.

Datos específicos de Menotest y Tu Mejor Etapa

Aclaraciones importantes sobre estas herramientas:

• Finalidad educativa: Estas herramientas están diseñadas para ayudarla a comprender su experiencia hormonal. NO son herramientas de diagnóstico.
• Sensibilidad de los datos: La información compartida puede incluir síntomas, antecedentes menstruales y otros datos personales de salud
• Uso: Estos datos se utilizan para personalizar su experiencia. NO compartimos datos sensibles con anunciantes externos.
• Confidencialidad: Sus respuestas se tratan como información de salud confidencial y se protegen de acuerdo con los estándares de HIPAA.

Divulgación de datos de salud del consumidor

Eusari Nutrition LLC divulga datos de salud del consumidor en las siguientes condiciones:

• Proveedores de servicios: Para ayudarnos a operar nuestro negocio, como socios de logística y analítica.
• Organismos reguladores: Según lo exija la ley, incluido el cumplimiento de las obligaciones de notificación de eventos adversos.
• Otros terceros: Únicamente con su consentimiento explícito.
• Transacciones corporativas: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Fines legales y de seguridad: Para detectar, prevenir o investigar fraudes, amenazas a la seguridad u obligaciones legales.

Inquietudes de salud sensibles y eventos adversos

Si informa o menciona las siguientes inquietudes de salud, trataremos su caso con especial cuidado:

• Reacciones adversas o efectos secundarios
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Embarazo o lactancia
• Síntomas graves o preocupantes
• Afecciones médicas graves
• Sangrado anormal o cambios de salud

Protocolo: Si informa cualquiera de estas situaciones, suspenderemos las comunicaciones de mercadotecnia.

Sus derechos respecto de los datos de salud del consumidor

Usted tiene derechos específicos respecto de sus datos de salud del consumidor, incluidos:

• Derecho de acceso: Confirmar si recopilamos, compartimos o vendemos sus datos de salud y acceder a una copia de estos.
• Derecho a información sobre divulgaciones: Recibir una lista de todos los terceros y afiliados con quienes hemos compartido o vendido sus datos de salud.
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos de salud del consumidor, sujeto a excepciones cuando la conservación de datos sea legalmente obligatoria (por ejemplo, la notificación de eventos adversos).
• Derecho a retirar el consentimiento: Revocar su consentimiento para la recopilación, el intercambio o la venta de sus datos de salud.
• Derecho de corrección: Solicitar la corrección de información de salud inexacta.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a support@eusari.com Es posible que se requiera verificación. Puede apelar cualquier decisión relativa a sus solicitudes de derechos.

Derechos complementarios para consumidores de Nevada

Los consumidores de Nevada tienen derechos adicionales, incluida la posibilidad de revisar y modificar los datos de salud del consumidor. Las apelaciones relativas a solicitudes de derechos no concedidas pueden dirigirse al Nevada Attorney General a través de https://ag.nv.gov/Complaints/CSU_Complaints___FAQ/ Tenga en cuenta que, aunque limitamos el intercambio de datos con terceros sin consentimiento, sus datos aún pueden ser objeto de seguimiento en Internet debido a la configuración del navegador o del dispositivo.

Seguridad y conservación de los datos

Eusari Nutrition LLC implementa medidas estándar de la industria para proteger los datos de salud contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados. Conservamos los datos de salud únicamente durante el tiempo necesario para fines comerciales o para cumplir con obligaciones legales.

Cambios en esta política

Eusari Nutrition LLC se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos todas las actualizaciones en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última revisión. Se mostrará un aviso de cambios sustanciales en nuestra página de inicio https://eusari.com/

Información de contacto

Para realizar preguntas sobre esta política o ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros en:

• Correo electrónico: support@eusari.com

Su acceso y uso de www.eusari.com (el "Sitio") están sujetos a estos Términos y condiciones (los "Términos"), incluidas todas las leyes aplicables. Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar obligado por estos Términos. Eusari Nutrition LLC ("Eusari", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera el Sitio y se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.

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