Políticas e información legal

En Eusari.com, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de información de nuestros usuarios:

• Información de Identificación Personal (PII): Incluye información que puede identificarlo personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
• Información No Identificable (NII): Incluye información anónima, como datos sobre su dispositivo, navegador y patrones de uso en nuestro sitio web a través de cookies, incluyendo su dirección IP, las páginas que visitó y el tiempo que pasó en nuestro sitio.

Menotest y Datos de Salud Sensibles

Qué es Menotest: Menotest es una herramienta educativa y orientativa diseñada para ayudarle a comprender mejor su experiencia hormonal. NO es un diagnóstico médico ni una evaluación clínica.

Qué datos recopila Menotest:

• Síntomas y frecuencia
• Etapa del ciclo menstrual o menopáusico (premenopausia, perimenopausia, postmenopausia)
• Severidad de los síntomas
• Historial de cambios hormonales
• Información adicional que proporcione voluntariamente

Utilización de Datos

Utilizamos su información para lo siguiente:

• Personalizar su interacción con Eusari MenoPlay para satisfacer mejor sus necesidades.
• Entregar contenido educativo y recursos que sean relevantes para su perfil.
• Optimizar nuestros servicios digitales y activos informativos para una mejor experiencia de usuario.
• Realizar investigación y análisis internos a través de conjuntos de datos no identificables.

Salvaguardas de Información Sensible

• Mantenemos una estricta confidencialidad con respecto a todas las respuestas proporcionadas dentro de Menotest.
• Los datos de salud identificables nunca se divulgan a redes de publicidad externas como Google o Meta.
• Sus síntomas específicos y resultados de pruebas no se utilizan con fines de marketing dirigido.
• Todos los datos personales se gestionan de acuerdo con los más altos estándares de privacidad.

Sus Derechos de Privacidad

• Usted conserva el derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
• Puede solicitar revisar, enmendar o eliminar su información de Menotest de nuestro sistema.
• La participación en Menotest es voluntaria y no afecta su acceso a nuestro sitio.

Datos Sensibles y Publicidad Externa

Eusari aplica una restricción estricta: no transmitimos ninguna información sensible o de identificación personal a plataformas de publicidad de terceros, incluyendo Facebook, Instagram o Google Ads.

Específicamente, los siguientes datos NO se comparten:

• Informes de síntomas individuales como insomnio, fluctuaciones de humor o sofocos.
• Su etapa actual en el ciclo hormonal o menopáusico.
• Datos relacionados con la intensidad o severidad de sus síntomas.
• Información relativa a medicamentos o condiciones médicas personales.
• Respuestas detalladas proporcionadas durante su evaluación Menotest.
• Cualquier otro punto de dato sensible relacionado con la salud.

Solo rastreamos métricas generales de interacción que excluyen datos sensibles, tales como:

• Cuando se inicia o finaliza una sesión de Menotest.
• Vistas de resultados, productos o páginas de pago.
• Instancias de agregar artículos al carrito o completar una compra.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar nuestros servicios: Usamos su información para procesar sus solicitudes y proveer los productos o servicios que nos solicite.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones importantes sobre su cuenta u pedidos y para responder a sus preguntas o inquietudes.
• Marketing: Para enviarle información sobre productos, ofertas o promociones, solo si ha optado por recibir este tipo de comunicación.
• Análisis y mejora: Utilizamos la información para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y para mejorar la experiencia del usuario.

Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos su información personal con los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Solicitamos su consentimiento explícito para recopilar y procesar sus datos, especialmente relacionados con la prueba de salud si usted lo aprobó.
• Intereses legítimos: Procesamos sus datos para mejorar nuestros productos y servicios y para mantener el funcionamiento seguro y eficiente de nuestro sitio.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, comerciamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio y servicios, como Shopify, Google Analytics, CRM y Facebook. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y se les exige mantenerla confidencial.
• Cumplimiento legal: Podemos compartir su información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos, seguridad o la seguridad de otros.

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder y corregir sus datos: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y corregir cualquier inexactitud.
• Eliminar sus datos: Puede solicitar que eliminemos su información personal de nuestros registros, sujeto a ciertos requisitos legales.
• Retirar su consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos a través de Internet es completamente seguro, so no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Cambios a Nuestra Política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en esta página. Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en:

Email: support@eusari.com

En Eusari.com, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar el tráfico de nuestro sitio web. Esta política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puede gestionarlas.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, teléfono inteligente o tableta) cuando visita un sitio web. Están diseñadas para recordar información sobre su visita, como sus preferencias de idioma o datos de inicio de sesión, y ayudan a que el sitio web funcione de manera más eficiente. Las cookies también nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestro sitio, lo que nos permite mejorar continuamente nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en Eusari.com:

1. Cookies Estrictamente Necesarias:

• Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.
• Generalmente se configuran en respuesta a acciones que usted realiza, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.
• Puede configurar su navegador para que bloquee o le alerte sobre estas cookies, pero es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.

2. Cookies de Rendimiento:

• Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio.
• Nos ayudan a comprender qué páginas son más y menos populares y cómo se mueven los visitantes por el sitio.
• La información recopilada es agregada y anónima. Si bloquea estas cookies, no podremos saber cuándo ha visitado nuestro sitio.

3. Cookies Funcionales:

• Estas cookies permiten que el sitio web proporcione funcionalidad y personalización mejoradas.
• Pueden ser configuradas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.
• Si no permite estas cookies, algunos o todos estos servicios pueden no funcionar correctamente.

4. Cookies de Publicidad o Marketing:

• Estas cookies pueden ser configuradas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios.
• Se utilizan para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web.
• Estas cookies no almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de internet.

5. Cookies de Redes Sociales:

• Estas cookies son configuradas por una variedad de servicios de redes sociales que hemos agregado al sitio para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y redes.
• Son capaces de rastrear su navegador a través de otros sitios y crear un perfil de sus intereses.

6. Cookies de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios y herramientas de terceros en nuestro sitio web. Estos servicios pueden colocar cookies o píxeles en su dispositivo:

Importante: Datos Sensibles y Publicidad

Restricción sobre Datos Sensibles: Eusari NO envía información de salud sensible o de identificación personal a plataformas publicitarias como Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, o servicios similares.

NO compartimos con anunciantes:

• Síntomas o condiciones de salud específicas
• Etapa menstrual o menopáusica
• Gravedad de los síntomas
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Respuestas específicas de Menotest
• Cualquier información de salud identificable

SÍ PODEMOS medir eventos genéricos (sin parámetros sensibles):

• Menotest iniciado
• Menotest completado
• Página de resultados vista
• Página de producto vista
• Artículo añadido al carrito
• Pago iniciado
• Compra completada

Implementación Técnica: Nuestros píxeles de publicidad y APIs de conversión están configurados para enviar solo datos de eventos genéricos sin parámetros relacionados con la salud ni información sensible identificable.

Cómo Gestionar las Cookies

Puede ajustar la configuración de sus cookies en su navegador en cualquier momento. La mayoría de los navegadores le permiten:

• Ver qué cookies tiene y eliminarlas individualmente
• Bloquear cookies de terceros
• Bloquear cookies de sitios particulares
• Bloquear la configuración de todas las cookies
• Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador

Tenga en cuenta que si elige deshabilitar ciertas cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio no funcionen correctamente. A continuación, se encuentran las instrucciones para gestionar las cookies en navegadores comunes:

• Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647)
• Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences )
• Safari (https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac )
• Microsoft Edge (https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 )

Su Consentimiento

Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta que coloquemos cookies en su computadora o dispositivo de acuerdo con los términos de esta política. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando el banner de consentimiento de cookies en nuestro sitio web.

Cambios a Nuestra Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos utilizando las cookies.

Más Información

Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad, (HIPAA y CCPA para EE.UU.).

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies, contáctenos en:

Correo electrónico: support@eusari.com

En Eusari Nutrition LLC, estamos comprometidos a garantizar la satisfacción del cliente con cada compra. A continuación, se detallan los términos para la cancelación de suscripciones y la compra de productos individuales.

Información general sobre suscripciones

Las suscripciones a Menoplay y otros productos de Eusari Nutrition LLC están diseñadas para ofrecer una entrega constante de los productos que le encantan. Las entregas se basan en el calendario mensual o trimestral que seleccione y continúan hasta que usted cancele.

La suscripción solo está disponible en el territorio de EE. UU. Para Colombia, ofrecemos paquetes.

Gestión de suscripciones

Condiciones de cancelación: Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento a través del enlace del correo electrónico de confirmación de su pedido, a través de su cuenta en línea o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Beneficios de la suscripción (solo EE. UU.)

Beneficios continuos: Los suscriptores disfrutan de un 15 % de descuento en todos los pedidos futuros y de envío gratuito en cada entrega.

Política de reembolso de suscripciones

Política estándar: No ofrecemos reembolsos por porciones no utilizadas de suscripciones prepagas, ya que no se aceptan devoluciones por razones de salud y seguridad.

Compra de productos individuales

• Cancelaciones:
  Puede cancelar su pedido de un solo producto en cualquier momento antes de que se envíe para obtener un reembolso completo. Si el pedido ya ha sido enviado, las cancelaciones ya no son posibles.
• Artículos dañados o defectuosos:
  Consulte nuestra Política de satisfacción y devoluciones para obtener más detalles

Política de envío

Nuestro objetivo es proporcionar un envío rápido y confiable para cada pedido. A continuación, se detallan nuestros términos de envío actualizados:

Tiempos de entrega

• Pedidos realizados de lunes a viernes (solo EE. UU.): Se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Pedidos realizados los fines de semana (solo EE. UU.): Se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Pedidos realizados a Colombia: Se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Retrasos en temporada alta

Durante las temporadas altas, como Black Friday, Acción de Gracias y Navidad, los tiempos de entrega pueden ser más largos. Haremos todo lo posible para garantizar entregas oportunas y le mantendremos informado de cualquier retraso.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, necesita ayuda con su pedido o desea iniciar una reclamación de satisfacción o reportar un paquete dañado, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@eusari.com.

Nos preocupamos sinceramente por su experiencia y estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para asegurarnos de que se sienta apoyado y valorado como parte de la familia Eusari Nutrition LLC.

En Eusari Nutrition LLC, estamos comprometidos con asegurar que tengas una experiencia positiva con nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, estamos aquí para apoyarte.

Promesa de satisfacción

Si no estás completamente satisfecha con Menoplay, ¡contáctanos! Estamos listos para ayudarte en lo que necesites.

Condiciones de la Garantía de Reembolso

• Elegibilidad: Puedes solicitar el reembolso total de tu compra si has usado Menoplay durante al menos tres meses (3 frascos - 90 días) y no has percibido resultados notables.

¿Por qué tres meses? Los ingredientes de Menoplay: el equol, el black cohosh y el azafrán, requieren tiempo para actuar en armonía con tu cuerpo. Se necesita completar el ciclo de 90 días para apreciar beneficios reales, de acuerdo con los estudios clínicos.

Revisaremos tu caso de manera personalizada teniendo en cuenta:

• El tiempo total de uso del producto.
• La constancia y regularidad en su consumo.
• Tus comentarios y retroalimentación específica.
• Tu situación personal y necesidades particulares.

• Reembolso Único: Esta garantía está disponible una sola vez por cliente.

Revisión

Tras nuestra revisión individual, podríamos ofrecerte:

• Un reembolso (devolución del valor de tu compra).
• Crédito en la tienda para tus próximas compras de otros productos.

Aspectos Importantes a Considerar

• No se trata de una garantía de reembolso automático.
• Cada caso es evaluado de forma individual.
• El resultado final depende de tus circunstancias y del uso del producto.
• El periodo de 90 días se cuenta a partir de la fecha de entrega del producto.

90 Días de Acompañamiento y Guía

Queremos que comiences "Tu Mejor Etapa" con total seguridad. Por eso, durante los primeros 90 días desde tu compra, nuestro equipo estará a tu disposición para:

• Resolver tus dudas sobre Menoplay y sus ingredientes.
• Guiar tu experiencia y ayudarte a integrar el producto en tu rutina diaria.
• Darte soporte personalizado según tus avances.

Estado del Producto y Envíos Dañados

Paquetes Dañados: Si tu producto llega en mal estado, lamentamos mucho los inconvenientes que esto pueda causarte. Por favor, comunícate con nosotros dentro de los siguientes 7 días hábiles tras recibir el pedido. Envía una foto del producto dañado a support@eusari.com, incluyendo tu número de pedido y el correo electrónico usado en la compra. Con gusto gestionaremos un reemplazo o un crédito en la tienda.

No se aceptan devoluciones
Por motivos de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos, ya sea que estén abiertos o sellados. Esta política nos permite garantizar los más altos estándares de bioseguridad para todas nuestras clientas.

Si tienes algún inconveniente con el empaque, la calidad o cualquier otra duda, escríbenos directamente a support@eusari.com. Estaremos encantados de atenderte y evaluar un reembolso si es pertinente, sin necesidad de devolver el producto.

Contáctanos

Si deseas iniciar una solicitud de satisfacción o reportar un paquete dañado, nuestro equipo de soporte está para servirte en support@eusari.com. Tu bienestar es nuestra prioridad y trabajaremos para que tu experiencia con nosotros sea excelente.

Cuando te suscribas al servicio, te enviaremos un mensaje para confirmar tu registro.

Al aceptar la recepción de mensajes, aceptas recibir mensajes de texto recurrentes automatizados de marketing e informativos de Eusari LLC y su producto MenoPlay. Los mensajes automatizados pueden ser enviados utilizando un sistema de marcación telefónica automática al número de teléfono móvil que proporcionaste al registrarte o a cualquier otro número que designes.

La frecuencia de los mensajes varía, y se pueden enviar mensajes móviles adicionales periódicamente según tu interacción con MenoPlay. MenoPlay se reserva el derecho de modificar la frecuencia de los mensajes enviados en cualquier momento para aumentar o disminuir el número total de mensajes enviados. MenoPlay también se reserva el derecho de cambiar el código corto o el número de teléfono o el remitente alfanumérico desde donde se envían los mensajes.

Pueden aplicarse tus tarifas habituales de mensajes y datos. Si tienes alguna pregunta sobre tu plan de mensajes de texto o plan de datos, lo mejor es contactar a tu proveedor de telefonía móvil. Tu proveedor de telefonía móvil no es responsable por mensajes retrasados o no entregados.

Tu consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición de compra.

Importante: Información de Salud Sensible en Mensajes

NUNCA te pediremos que compartas información de salud sensible (como síntomas, medicamentos o condiciones de salud) a través de mensaje de texto o SMS. Nuestro servicio de mensajería es para:

• Mensajes de marketing sobre MenoPlay y productos Eusari
• Ofertas promocionales y ofertas especiales
• Actualizaciones de pedidos e información de envío
• Consejos generales de bienestar y contenido educativo
• Mensajes informativos sobre Tu Mejor Etapa

Si necesitas discutir asuntos de salud sensibles, por favor contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@eusari.com

Operadores

Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

Cancelación y Anulación de Suscripción

Los mensajes proporcionarán instrucciones para anular la suscripción ya sea enviando la palabra STOP por mensaje de texto o a través de un enlace incluido. Después de que anules la suscripción, te enviaremos un mensaje para confirmar que se ha anulado tu suscripción y que no se enviarán más mensajes.

Si deseas volver a recibir mensajes de MenoPlay, simplemente regístrate como lo hiciste la primera vez y Eusari comenzará a enviarte mensajes de nuevo.

Soporte y Ayuda

Para obtener soporte con respecto a nuestros servicios de mensajería, puedes:

Correo electrónico: support@eusari.com

Si incluimos un enlace en los mensajes que te enviamos desde MenoPlay, también puedes acceder a las instrucciones sobre cómo anular la suscripción y la información de nuestra compañía siguiendo ese enlace.

Transferencia de Número de Teléfono

Aceptas que antes de cambiar tu número de móvil o transferir tu número de móvil a otra persona, harás lo siguiente:

Responder "STOP" desde el número original, O

Notificarnos tu número anterior en support@eusari.com

El deber de informarnos basado en los eventos anteriores es una condición para usar este servicio para recibir mensajes.

Privacidad y Protección de Datos

Si tienes alguna pregunta sobre tus datos o nuestras prácticas de privacidad, visita nuestra página de políticas en https://eusari.com/pages/policies.

Tu número de teléfono y los datos de mensajería están protegidos bajo nuestra Política de Privacidad y la Política de Privacidad de Datos de Salud. NO compartimos tu número de teléfono ni tu historial de mensajería con anunciantes externos o plataformas de marketing.

Cambios en los Términos de Mensajería

Eusari se reserva el derecho de cambiar o terminar nuestro programa de mensajería en cualquier momento. Eusari también se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Mensajería en cualquier momento. Dichos cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación.

Si no estás de acuerdo con un cambio en estos Términos de Mensajería, debes cancelar tu suscripción a nuestro programa de mensajería. Tu suscripción continua después de dichos cambios constituirá tu aceptación de tales cambios.

Disponibilidad del Servicio de Mensajería

La disponibilidad del servicio de mensajería y las tarifas de SMS pueden variar según el país. Si te encuentras en Colombia u otra ubicación internacional, pueden aplicarse las tarifas estándar internacionales de SMS. Contacta a tu proveedor de telefonía móvil para obtener detalles.

En Eusari Nutrition LLC ("Eusari," “nosotros,” o “nuestro”), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Este Aviso de Privacidad del Consumidor de California proporciona información sobre los tipos de datos personales que recopilamos, cómo se utilizan y sus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Al utilizar nuestro sitio web o compartir su información personal con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Categorías de Información Personal Recopilada

Podríamos recopilar las siguientes categorías de información personal para fines comerciales, tal como se describe en esta política:

• Identificadores: Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta.
• Información de Registros del Cliente: Firma, número de teléfono, número de tarjeta de crédito/débito u otra información financiera.
• Características Protegidas: Edad (35+), género.
• Información Comercial: Registros de productos comprados, considerados o consumidos.
• Actividad de Internet: Historial de navegación, historial de búsqueda e interacciones con nuestro sitio web.
• Datos de Geolocalización: Ubicación aproximada basada en la dirección IP.
• Datos Sensoriales: Grabaciones de audio (p. ej., llamadas de servicio al cliente).
• Inferencias: Perfiles basados en preferencias, características y comportamientos.
• Información Personal Sensible: Datos relacionados con condiciones de salud o datos de salud proporcionados voluntariamente (especialmente en relación con la menopausia, perimenopausia, síntomas de Menotest o Tu Mejor Etapa).

Propósito de la Recopilación de Información Personal

Podemos recopilar y utilizar información personal para fines tales como:

• Prestación de Servicios: Para procesar y entregar pedidos, brindar atención al cliente y gestionar devoluciones
• Personalización: Para mejorar y personalizar su experiencia con Eusari, incluidas las recomendaciones de productos basadas en las respuestas de Menotest o Tu Mejor Etapa
• Comunicación: Para actualizaciones sobre pedidos, respuestas a consultas e información de productos relevante
• Marketing: Para mensajes de marketing, promociones y anuncios personalizados sobre productos de Eusari o de terceros (SIN compartir datos de salud sensibles)
• Cumplimiento: Para cumplir con obligaciones legales, incluidos los requisitos de notificación de la FDA
• Analítica: Para evaluar y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario

Importante: Datos de Salud Sensibles y Publicidad

Restricción: NO vendemos ni compartimos información de salud sensible con Meta, Google u otras plataformas publicitarias.

• NO enviamos a los anunciantes:
• Síntomas o condiciones de salud específicos
• Etapa menstrual o menopáusica
• Gravedad de los síntomas
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Respuestas o resultados específicos de Menotest
• Cualquier información de salud identificable de Tu Mejor Etapa
• Solo medimos eventos genéricos (Menotest iniciado, producto visto, compra completada) sin parámetros relacionados con la salud.

Fuentes de Información Personal

Recopilamos información personal de:

• Interacciones Directas: Información que usted proporciona directamente, como al realizar una compra, hacer nuestra prueba de síntomas o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Tecnologías Automatizadas: Datos recopilados a través de cookies, seguimiento de IP y otras tecnologías en línea.
• Fuentes de Terceros: Datos de nuestros socios, incluidas plataformas de redes sociales, plataformas de comercio electrónico y redes publicitarias.

Divulgación de Información Personal

Podríamos compartir información personal con:

• Proveedores de Servicios: Para respaldar operaciones como el procesamiento de pagos, el envío, el marketing y la analítica del sitio web.
• Socios Terceros: Para fines de marketing y publicidad, incluida la publicidad contextual cruzada.

No vendemos información personal para obtener ganancias monetarias. Sin embargo, cierta información compartida puede considerarse una "venta" bajo la CCPA si implica una contraprestación valiosa.

Sus Derechos de Privacidad

Los residentes de California tienen los siguientes derechos bajo la CCPA:

• Derecho a Saber: Puede solicitar detalles sobre las categorías de información personal que recopilamos, los propósitos de la recopilación y los tipos de terceros con quienes compartimos datos personales.
• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho de Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones como el cumplimiento de obligaciones legales.
• Derecho de Corrección: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a Optar por No Participar en la Venta: Usted tiene derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal para publicidad dirigida.
• Derecho de No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de la CCPA.

Datos de Menotest y Tu Mejor Etapa

Estas herramientas educativas pueden recopilar información de salud sensible. Importante:

• Menotest y Tu Mejor Etapa son herramientas educativas y orientativas, NO herramientas de diagnóstico médico
• Los datos son confidenciales y se utilizan únicamente para personalizar su experiencia
• Las respuestas sensibles NO se comparten con plataformas publicitarias o comercializadores de terceros
• Puede retirar su consentimiento para el uso de estos datos en cualquier momento

Preocupaciones de Salud Sensibles y Eventos Adversos

Si informa lo siguiente, pausaremos el marketing y brindaremos orientación de seguridad:

• Reacciones o efectos secundarios adversos
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Embarazo o lactancia
• Síntomas graves
• Condiciones médicas serias
• Cambios en la salud o síntomas anormales

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud verificable del consumidor:

Formulario en línea: https://eusari.com/pages/contact

Correo electrónico: Contacte a support@eusari.com

Se puede requerir la verificación de su identidad. Los agentes autorizados pueden hacer solicitudes en su nombre, pero puede ser necesaria documentación adicional para confirmar la autoridad.

Opciones Relacionadas con Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad y para la publicidad dirigida. Puede ajustar la configuración de su navegador para limitar o bloquear las cookies y puede administrar sus preferencias a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web.

• Google Analytics: Para optar por no participar, visite (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
• Publicidad Dirigida: Puede optar por no participar en anuncios dirigidos a través de plataformas como Google y Bing siguiendo los enlaces a continuación:
  • Google Ads: [Preferencias de Google Ads](https://adssettings.google.com)
  • Bing Ads: (https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads)

Respetamos las señales de control de privacidad habilitadas por el usuario (p. ej., complementos o configuraciones del navegador) según lo exige la ley.

Seguridad de Su Información

Eusari Nutrition LLC emplea medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal contra el acceso y la divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión en línea es totalmente seguro. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado personal información de un niño bajo 16 años, la eliminaremos de inmediato.

Cambios a Este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de California para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos reglamentarios. El aviso actualizado incluirá la fecha de la última revisión.

Información de Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a este aviso, comuníquese con nosotros a:

Email: support@eusari.com

Eusari Nutrition LLC está comprometida con la protección de la privacidad y seguridad de la información personal de salud y cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), así como con otras leyes aplicables de privacidad de datos de salud del consumidor. Esta política complementa la Política de Privacidad general de Eusari y describe los tipos de datos relacionados con la salud que recopilamos, cómo los usamos y sus derechos como usuario.

Datos de Salud del Consumidor Recopilados

Eusari Nutrition LLC puede recopilar datos de salud del consumidor de clientes y posibles clientes, lo que incluye:

• Datos de Menotest (nuestra herramienta educativa que evalúa síntomas hormonales, síntomas o experiencias relacionadas con la perimenopausia y la menopausia)
• Información de Tu Mejor Etapa (información relacionada con la salud que usted comparte voluntariamente)
• Datos de compra y uso de nuestros productos
• Datos relacionados con síntomas, reacciones o eventos adversos resultantes del uso del producto
• Información sobre sus interacciones con servicios de salud o características relacionadas con la salud en nuestro sitio web

Importante: Para Qué NO Se Utilizan los Datos de Salud

Diagnóstico o Evaluación Médica: NO utilizamos sus datos de salud para proporcionar diagnósticos médicos, recomendaciones de tratamiento o evaluaciones médicas individuales. Menotest y Tu Mejor Etapa son herramientas únicamente educativas y orientativas, no herramientas de diagnóstico.

Fuentes de Datos de Salud del Consumidor

Eusari Nutrition LLC recopila datos de salud del consumidor a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted cuando utiliza nuestros productos, interactúa con nuestra prueba de síntomas o utiliza funciones en nuestro sitio web.
• Indirectamente de usted a través de cookies y tecnologías de seguimiento durante su visita a nuestro sitio web.
• Terceros como socios de mercados de comercio electrónico como Amazon, si se realiza una compra a través de ellos, o plataformas de redes sociales si navega a nuestro sitio web desde estas plataformas.
• Comunicaciones de soporte cuando se comunica con nosotros con preguntas o inquietudes relacionadas con la salud

Propósito de la Recopilación y el Uso

Eusari Nutrition LLC recopila datos de salud del consumidor para:

• Personalizar las recomendaciones de productos y el marketing en función de las necesidades de salud.
• Proporcionar servicio al cliente y gestionar la entrega de productos
• Cumplir con las obligaciones legales, incluida la notificación de eventos adversos según lo exige la FDA
• Realizar investigaciones, compilar estadísticas y mejorar la eficacia de nuestros productos.

Datos de Salud Sensibles y Restricción Publicitaria

Importante: Eusari Nutrition LLC NO comparte datos de salud sensibles identificables con plataformas publicitarias. NO enviamos a Meta, Google u otras plataformas publicitarias:

• Síntomas o condiciones de salud específicas
• Etapa menstrual o menopáusica
• Gravedad de los síntomas
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Respuestas específicas de Menotest
• Cualquier información de salud identificable

Solo medimos eventos genéricos (Menotest iniciado, Menotest completado, resultados vistos, producto visto, pago completado) sin parámetros relacionados con la salud.

Datos Específicos de Menotest y Tu Mejor Etapa

Aclaraciones importantes sobre estas herramientas:

• Propósito Educativo: Estas herramientas están diseñadas para ayudarle a comprender su experiencia hormonal. NO son herramientas de diagnóstico.
• Sensibilidad de los Datos: La información compartida puede incluir síntomas, historial menstrual y otros datos personales de salud
• Uso: Estos datos se utilizan para personalizar su experiencia. NO compartimos datos sensibles con terceros anunciantes.
• Confidencialidad: Sus respuestas se tratan como información de salud confidencial y se protegen de acuerdo con los estándares HIPAA.

Divulgación de Datos de Salud del Consumidor

Eusari Nutrition LLC divulga datos de salud del consumidor bajo las siguientes condiciones:

• Proveedores de servicios: Para ayudarnos a operar nuestro negocio, como socios de cumplimiento y análisis.
• Órganos reguladores: Según lo exija la ley, incluso para cumplir con las obligaciones de notificación de eventos adversos.
• Otros terceros: Solo con su consentimiento explícito.
• Transacciones corporativas: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Fines legales y de seguridad: Para detectar, prevenir o investigar fraudes, amenazas a la seguridad u obligaciones legales.

Inquietudes de Salud Sensibles y Eventos Adversos

Si informa o menciona las siguientes inquietudes de salud, manejaremos su caso con especial cuidado:

• Reacciones o efectos secundarios adversos
• Medicamentos o tratamientos médicos
• Embarazo o lactancia
• Síntomas graves o preocupantes
• Condiciones médicas serias
• Sangrado anormal o cambios de salud

Protocolo: Si informa alguno de estos, pausaremos las comunicaciones de marketing.

Sus Derechos con Respecto a los Datos de Salud del Consumidor

Usted tiene derechos específicos con respecto a sus datos de salud del consumidor, que incluyen:

• Derecho de Acceso: Confirmar si recopilamos, compartimos o vendemos sus datos de salud y acceder a una copia de ellos.
• Derecho a la Información de Divulgación: Recibir una lista de todos los terceros y afiliados con los que hemos compartido o vendido sus datos de salud.
• Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos de salud del consumidor, sujeto a excepciones en las que la retención de datos es legalmente requerida (por ejemplo, notificación de eventos adversos).
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Revocar su consentimiento para la recopilación, el intercambio o la venta de sus datos de salud.
• Derecho de Corrección: Solicitar la correction de información de salud inexacta.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a support@eusari.com Es posible que se requiera verificación. Usted puede apelar cualquier decisión con respecto a sus solicitudes de derechos.

Derechos Suplementarios para Consumidores de Nevada

Los consumidores de Nevada tienen derechos adicionales, incluida la capacidad de revisar y modificar los datos de salud del consumidor. Las apelaciones relativas a solicitudes de derechos infructuosas pueden dirigirse al Fiscal General de Nevada a través de https://ag.nv.gov/Complaints/CSU_Complaints___FAQ/ Tenga en cuenta que si bien limitamos el intercambio de datos con terceros sin consentimiento, sus datos aún pueden ser rastreados en Internet debido a la configuración del navegador o del dispositivo.

Seguridad y Retención de Datos

Eusari Nutrition LLC implementa medidas estándar de la industria para salvaguardar los datos de salud contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados. Retenemos los datos de salud solo durante el tiempo que sea necesario para fines comerciales o para cumplir con las obligaciones legales.

Cambios a Esta Política

Eusari Nutrition LLC se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier actualización en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última revisión. Se mostrará un aviso de cambios sustanciales en nuestra página de inicio https://eusari.com/

Información de Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

• Correo electrónico: support@eusari.com

Your access to and use of www.eusari.com (the "Site") is subject to these Terms and Conditions ("Terms"), including all applicable laws. By accessing, browsing, and/or using the Site, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms. Eusari Nutrition LLC ("Eusari," "we," "us," or "our") operates the Site and reserves the right to update these Terms at any time without prior notice.

Eligibility and Intended Audience

This Site is intended for users who are 18 years of age or older. By using the Site, you confirm that you meet this age requirement.

Geographic Eligibility

You may use this Site and create an account if you are a resident of the United States, or Colombia and are 18 years of age or older.

Users from Colombia

If you are a resident of Colombia, you may:

• Purchase MenoPlay and other Eusari products
• Create your Eusari account
• Access Tu Mejor Etapa and other educational resources
• Receive customer support from our team

Important Information About Colombian Purchases

• Your purchase is conducted as an import from the United States
• You are responsible for any applicable import duties, tariffs, or local taxes
• Estimated delivery times are 4-7 business days (including customs processing)
• You must comply with Colombian import regulations

Medical Disclaimer

The content provided on this Site ("Site") is strictly for informational and educational purposes only. This information is not intended to serve as medical advice, diagnosis, treatment, or healthcare recommendations.

• Educational Purpose: All content, articles, text, and information on this Site are intended solely for general educational and informational purposes.
• Not Medical Advice: Nothing on this Site constitutes professional medical advice, diagnosis, or treatment recommendations. The information provided should not be used as a substitute for professional medical guidance.
• Healthcare Professional Consultation: Always seek the advice of your physician or other qualified healthcare provider regarding any medical condition, treatment options, or health-related questions.
• Dietary Supplements: The products offered by Eusari Nutrition LLC are dietary supplements only.
• FDA Statement: These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. These products are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease.
• Individual Results: Results from using our supplements may vary among individuals.
• No Liability: Eusari Nutrition LLC, its owners, employees, and affiliates are not liable for any adverse outcomes, damages, or injuries resulting from the use of or reliance upon the information provided on this Site.
• Medical Emergency: In case of a medical emergency, immediately contact your healthcare provider or dial 911 in the US or 123 if you’re in Colombia.

User Responsibility

By accessing and using this Site, you acknowledge and agree that:

• You are solely responsible for any decisions made based on the information provided
• You will consult appropriate healthcare professionals for medical advice
• You understand that this information does not replace professional medical guidance

Product and Service Subscriptions

By subscribing to Eusari Nutrition LLC products, you authorize us to charge your selected payment method for the total amount at checkout and subsequent subscription charges at regular intervals, unless you cancel before the next billing cycle. You may cancel your subscription at any time by visiting your account page on the Site.

Intellectual Property Rights

All content on the Site, including text, images*, logos, and graphics, is owned by Eusari Nutrition LLC or its licensors and is protected by U.S. and international copyright laws. You may not reproduce, distribute, or use this content without prior written permission from Eusari Nutrition LLC.

* The images are licensed by Adobe Stock and other platforms where Eusari has paid a subscription fee and usage rights.

User Content and Conduct

You may submit content, including reviews, comments, and feedback, provided that such content is not illegal, defamatory, infringing, or otherwise harmful. By submitting content, you grant Eusari Nutrition LLC a perpetual, irrevocable, royalty-free, transferable right to use, reproduce, and display this content. You retain responsibility for any content you submit.

Registration and Passwords

Registration is required to establish an account. Upon registration, you will be considered a “Registered User.” To establish an account, you must indicate acceptance of these Terms by clicking an “I ACCEPT” icon, checking a box, or following other specified instructions. You must be a U.S., Canada, or Mexico resident, at least 18 years old, and of legal age in your state.

By registering, you represent and warrant that:
(a) All information provided during registration is truthful, accurate, and complete.
(b) You will comply with these Terms.
(c) You will not use the Site or its content for unlawful purposes.

As a Registered User, you agree to keep your registration data accurate and current. We may terminate your access to the Site if your registration data is found to be inaccurate, outdated, or incomplete, or if you violate these Terms or applicable law.

As part of the registration process, you must choose a password. You are solely responsible for all activities under your account and password. Please maintain the confidentiality of your password and monitor account access. Notify us immediately of unauthorized account use or security breaches. You may be liable for losses to Eusari or other users if your password security is compromised.

If you are a Registered User, you may deactivate your account by contacting us at support@eusari.com . Some information may remain accessible to third parties after deactivation, and Eusari is not responsible for the continued accessibility of content posted before deactivation. To reactivate your account, contact support@eusari.com

Dispute Resolution and Arbitration

Any disputes arising from these Terms or the use of the Site will be resolved through binding individual arbitration under the American Arbitration Association’s rules. Users waive the right to participate in class-action lawsuits.

Disclaimers and Limitations of Liability

The Site and all content are provided "as is" and "as available" without warranties of any kind. Eusari Nutrition LLC disclaims all warranties, express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. Eusari Nutrition LLC is not liable for any direct, indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the Site.

Changes to Terms and Conditions

Eusari Nutrition LLC reserves the right to update these Terms. Continued use of the Site following changes constitutes acceptance of the new Terms.

Contact Information

For questions regarding these Terms, please contact Eusari Nutrition LLC at support@eusari.com